Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại 9x88 — từ điều khoản tài khoản, quyền riêng tư, đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
9x88 Điều khoản và chính sách dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có phần riêng về điều khoản và chính sách — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản 9x88 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thay đổi mật khẩu

Vào mục Bảo mật trong tài khoản để đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại nhận OTP — không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc theo quy định nội bộ.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ pháp lý. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có quy định bắt buộc.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối soát lịch sử nạp/rút và phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú của mình.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý từ địa chỉ email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu lưu lượng ẩn danh để cải thiện hiệu suất trang. Không có cookie theo dõi cá nhân ngoài phạm vi này. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.