Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9x88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9x88, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXem xét định kỳ
9x88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 9x88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực thiết bị mới

Mỗi khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính — ngăn truy cập trái phép ngay từ bước đầu.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết và xóa theo yêu cầu hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên làm việc và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Truy cập trang chủ 9x88 trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua các trang chính thức của 9x88 trên mạng xã hội để được hỗ trợ nhanh về thắc mắc điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 9x88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân chỉ được chuyển đến các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi đó.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để xem xét hoặc chấm dứt quyền truy cập. Bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi quyết định có hiệu lực.

Mỗi người chỉ được lập và sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng cho người khác hoặc dùng chung với bất kỳ ai.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — hãy kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.